Arkiv

september 2026

CRM-system

CRM-system: funktioner för kunddata och försäljning

CRM står för Customer Relationship Management: hur företag strukturerat bygger, utvecklar och behåller kundrelationer över tid. Det är både ett arbetssätt, en affärsstrategi och ett mjukvarusystem.

Jämförelser

Affärssystem: kriterier och beslutsunderlag

Affärssystem är ett brett begrepp. Ofta används det synonymt med ERP, men ERP avser komplexa system för större organisationer; enklare lösningar för mindre komplexa verksamheter faller utanför.

Prislistor

Kostnader för CRM-system: licenser, införande och drift

Ett CRM-system kostar sällan en enda summa. Utgifterna faller i tre kategorier: återkommande licens- och prenumerationsavgifter, en engångsbetonad införandekostnad samt löpande drift och förvaltning.

Leverantörsprofiler

Leverantörsutvärdering: kriterier för affärssystem

Ett affärssystem (ERP, Enterprise Resource Planning) kopplar samman hela verksamheten: ekonomi, HR, logistik, inköp, produktion, rapportering och andra centrala processer i en lösning.

CRM-system

Vilka kunddata bör ett CRM-system hantera?

Ett CRM-system är en centraliserad databas- och kontakthantering. Där lagras kunddata som demografi, kontaktinformation, kommunikationshistorik och interaktioner i sociala medier.